Spécialiste de l’assistance logicielle

SOMMAIRE DE POSITION

Le spécialiste de l’assistance logicielle fait rapport à l’Administratrice des applications de l’entreprise et est responsable de fournir l’éducation, la sensibilisation, l’entraînement, et la documentation pour les offres de logicielles de l’APPR, y compris la suite des produits de Microsoft 365. Le spécialiste est aussi responsable de l’entretien et l’appui opérationnels continus des biens logicielles de l’APPR.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS DU POSTE

Gérer l’environnement de Microsoft 365 de l’APPR, en assurant une configuration de base conforme et sécurisée.
Évaluer régulièrement la feuille de route des produits Microsoft afin de fournir des recommandations et des plans pour la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités et caractéristiques.
Évaluer le fonctionnement, caractéristiques, et applications du nouveau logiciel pour s’assurer l’alignement avec la stratégie d’entreprise logiciel de l’APPR.
Coordonner les tests et la formation aux nouvelles caractéristiques et fonctionnalités.
Créer du matériel de formation, y compris de la documentation et de courtes vidéos, pour soutenir le logiciel d’entreprise de la PRPA.
Fournir l’entraînement d’individuel et de groupe, qui peut être conduit en personne ou virtuellement.
Assurer le support permanent des actifs logiciels de la PRPA.
Assurer une formation continue et une sensibilisation aux actifs logiciels de la PRPA pour le personnel nouveau et existant.
Documenter la configuration, y compris les changements et les mises à jour des applications et l’impact sur le processus d’entreprise.
Réaliser des examens et des audits annuels des logiciels et des licences, en veillant au respect des politiques et des procédures informatiques.
Suivre le cadre de gestion des changements ITIL lors de la mise en œuvre des modifications apportées aux actifs logiciels de l’APPR.
Effectuer des missions pour le compte de l’administrateur des applications d’entreprise et d’autres personnes, le cas échéant.

SPÉCIFICATIONS DU POSTE

Éducation formelle

– Diplôme d’un établissement d’enseignement supérieur ou d’une université, en particulier dans le domaine de la technologie, ou diplôme en technologie ou expérience pertinente.

– Certifications pertinentes d’organisations telles que ITIL, Microsoft, ISC2, Esri.

Expérience pertinente

– Au moins 3 ans d’expérience connexe dans la prise en charge des applications Microsoft 365 et l’administration des intégrations d’applications d’entreprise Azure.

Autres exigences

– Excellentes compétences en matière de relations interpersonnelles et de communication (tant à l’oral qu’à l’écrit).

– Bonne compréhension de la cybersécurité liée à la configuration des logiciels en nuage.

– Bonne connaissance des pratiques en matière de confidentialité des données.

– Une forte capacité d’organiser et présenter des données à l’appui de la prise de décision.

– La connaissance de la plateforme Esri ArcGIS Enterprise est un atout.

· Démontrer la connaissance pour diriger un multiple de projets simultanément et de gérer effectivement les priorités qui changent.

– Enthousiaste et motivé.

– Fonctionne bien individuellement et en équipe.

– Créatif et intuitif.

– Fournir la preuve d’une vaccination complète contre COVID-19 avec un vaccin approuvé par Santé Canada.

– Démontre son engagement à l’égard de la vision du port.

– Être en mesure d’obtenir une habilitation de sécurité dans le cadre du programme d’habilitation de sécurité de Transports Canada.

Le salaire de base initial pour ce poste est de 86 755 à 108 444 dollars.

L’équité, la diversité, l’inclusion et l’appartenance sont au cœur de la culture de l’APPR et jouent un rôle essentiel dans notre stratégie de croissance. Nous nous engageons à faire en sorte que chacun ait un sentiment d’appartenance et puisse contribuer au maximum de son potentiel. C’est grâce à nos différences que de grandes choses se produisent ici. Si vous êtes un candidat ayant besoin d’aménagements ou d’une assistance particulière tout au long de la procédure d’entretien, veuillez en faire la demande par courriel à l’adresse careers@rupertport.com.