Assistant de proximité


Assistant de proximité

RÉSUMÉ DU POSTE

Sous la responsabilité du directeur des relations avec les communautés et sous la supervision de l’associé chargé des relations avec les communautés, l’assistant chargé des relations avec les communautés assure la formation, le soutien et la supervision du personnel du service clientèle de première ligne travaillant au centre d’interprétation du port/centre d’information pour les visiteurs. Ce poste soutient également les activités et les programmes d’engagement public de l’APPR en nouant et en entretenant des relations avec des groupes et des organisations communautaires régionaux représentant des publics clés tels que les communautés autochtones locales, les jeunes et les écoles, les organisations civiques, les gouvernements locaux et les communautés de couloirs.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS DU POSTE :

  1. Il supervise le personnel du centre d’interprétation du port et du centre d’information des visiteurs de diverses manières, en fournissant des informations actualisées sur le port et les visiteurs, en déléguant et en soutenant le travail de projet, en développant des tactiques d’engagement pour le centre d’interprétation du port et en fournissant des instructions et un soutien pour les opérations quotidiennes.
  2. Travaille au sein de l’équipe des relations avec la communauté pour soutenir la planification et l’exécution de l’espace d’exposition du centre d’interprétation du port, y compris les mises à jour du contenu, la programmation d’événements et les activités éducatives.
  3. Suivre et enregistrer toutes les données statistiques requises par les parties prenantes externes et internes. Produire des rapports mensuels, saisonniers et annuels à l’intention de Tourism Prince Rupert et du directeur des relations communautaires.
  4. Participer à l’organisation de programmes de relations communautaires et à la coordination d’événements lors de manifestations civiques, ainsi qu’au centre d’interprétation du port. Il s’agit notamment de représenter l’autorité portuaire de Prince Rupert lors d’événements et d’engagements civiques et communautaires.
  5. Il est en contact avec le public de diverses manières, notamment en accueillant des visiteurs au centre d’interprétation du port, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur, en coordonnant les visites et les circuits, en répondant aux demandes de renseignements concernant les activités liées au port et les informations générales destinées aux visiteurs.
  6. Effectuer des recherches sur des sujets liés au port et pertinents pour les affaires publiques.
  7. Fournir d’autres services administratifs, y compris, mais sans s’y limiter, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels, ainsi que tenir des dossiers et produire des rapports internes sur l’état d’avancement.
  8. Apporter un soutien permanent à l’associé chargé des relations avec les communautés et à l’équipe chargée des affaires publiques pour toutes les activités liées aux relations avec les communautés, selon les besoins.
  9. Effectuer d’autres tâches connexes, le cas échéant.

LES CONDITIONS DE TRAVAIL :

  • Travaille principalement au centre d’interprétation du port et au centre d’information des visiteurs.
  • Poste à temps plein (37,5 heures par semaine). Les horaires de travail réguliers sont du lundi au vendredi, de 8h00 à 16h30, avec une pause déjeuner d’une heure (non rémunérée).
  • Les horaires de travail peuvent être modifiés pour répondre aux besoins opérationnels, y compris les soirs et les week-ends.

SPÉCIFICATIONS DU POSTE :
Éducation formelle

  • Enseignement post-secondaire.

Expérience connexe

  • 1 à 3 ans d’expérience dans un environnement de travail axé sur le service à la clientèle
  • Une expérience dans des environnements de travail liés au tourisme est un atout

Autres exigences

  • Solides compétences en matière de communication orale et écrite
  • Excellentes compétences en matière de service à la clientèle
  • Bon sens de l’organisation
  • Bon jugement et tact dans le traitement de questions sensibles et d’informations confidentielles
  • Capacité à établir et à maintenir des relations de travail efficaces avec tous les niveaux d’employés
  • Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à gérer efficacement des priorités changeantes.
  • Enthousiaste et motivé
  • Travaille bien individuellement et dans un environnement d’équipe
  • Démontre son engagement à l’égard des valeurs du port
  • Résiliente. Accepte le changement et s’en nourrit
  • Travaille bien dans un environnement entrepreneurial au rythme soutenu
  • Bonne attention aux détails
  • Maîtrise de Microsoft Office, en particulier de Microsoft Word, Excel, PowerPoint et Teams
  • Fournir la preuve d’une vaccination complète contre COVID-19 avec un vaccin approuvé par Santé Canada.
  • Capacité à obtenir une habilitation de sécurité dans le cadre du programme d’habilitation de sécurité de Transports Canada.
  • L’aptitude à communiquer en français est un atout

Les personnes d’origine autochtone sont vivement encouragées à poser leur candidature.

Les candidats intéressés sont priés de soumettre leur candidature en toute confidentialité avant le lundi 23 janvier 2023.

Directeur des ressources humaines

Autorité portuaire de Prince Rupert

200 – 215 Cow Bay Road

Prince Rupert, B.C., V8J 1A2

Fax : (250) 627-8980

Courriel : careers@rupertport.com

Pas de demandes de renseignements par téléphone, s’il vous plaît.

Assistant de proximité

Les candidats intéressés sont priés de soumettre leur candidature en toute confidentialité avant le lundi 23 janvier 2023.

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Poste

Date de publication
Date de clôture

L’OPPORTUNITÉ

Sous la responsabilité du directeur des opérations et des services des ressources humaines, le partenaire commercial des ressources humaines aide le directeur des opérations et des services des ressources humaines à élaborer, déployer et administrer des initiatives, des politiques et des programmes clés en matière de ressources humaines, qui sont alignés sur les objectifs stratégiques du port et contribuent à leur réalisation.

En particulier, le titulaire apporte son soutien à la conception et à la mise en œuvre des meilleures pratiques et des solutions en matière de ressources humaines concernant les relations avec les employés, la politique, les procédures et les processus en matière de ressources humaines, les cycles de ressources humaines, y compris la planification de la main-d’œuvre, la gestion des performances, la planification de la succession, la rémunération et les avantages sociaux, et le système d’information sur les ressources humaines.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS DU POSTE

  • Faire le lien entre la direction et les relations avec les employés en répondant aux demandes ou à d’autres questions.
  • Fournir des conseils stratégiques, des orientations et des solutions aux cadres supérieurs et aux dirigeants de l’organisation sur des initiatives et des questions complexes en matière de ressources humaines qui ont des répercussions à long terme.
  • Partenaire des clients, en tant que partie prenante stratégique, pour guider les initiatives de gestion du changement en définissant la stratégie, le processus et les outils de soutien pour répondre aux besoins tels que: les structures organisationnelles et les examens de la conception, la gestion du changement, la résolution des conflits, la planification du personnel, les stratégies de ressourcement, la gestion des performances annuelles, la gestion progressive des performances, la planification de la succession, les activités de continuité des activités et les projets spéciaux.
  • Contribue à établir des lignes directrices et des principes en matière de stratégie, de planification, de communication et de réflexion sur l’efficacité du changement et de sa mise en œuvre.
  • Utilise l’analyse des données pour anticiper et résoudre les défis commerciaux actuels et futurs afin d’éclairer la stratégie à venir et d’identifier les intérêts concurrents et les risques éventuels.
  • Fournir un encadrement et des conseils aux dirigeants de l’organisation dans le cadre d’initiatives de conception organisationnelle.
  • Il collabore de manière proactive avec les superviseurs/gestionnaires afin de réduire au minimum les problèmes liés aux relations avec les employés, les problèmes de performance au travail et les plaintes, et de contribuer à la gestion progressive des performances.
  • Identifie les principales parties prenantes, soutient l’élaboration d’une stratégie de communication, identifie les impacts et/ou les risques potentiels et élabore des stratégies d’atténuation.
  • Établir activement des relations de travail solides et des partenariats de confiance au sein de tous les groupes de parties prenantes et entre eux en développant et en entretenant une solide connaissance pratique de l’environnement et des tendances de l’entreprise et en tirant parti de cette compréhension pour fournir des solutions pratiques, un accompagnement, des conseils et un soutien.
  • Collaborer en permanence avec la gestion des talents et soutenir ces équipes dans l’évolution des programmes, des politiques et des pratiques en matière de ressources humaines dans l’ensemble de l’APPR.
  • Interagit avec les employés à tous les niveaux de l’organisation, sachant que les RH sont un prestataire de services internes et qu’elles doivent offrir un service de qualité supérieure aux employés et aux cadres.
  • Travaille en étroite collaboration avec le partenaire en matière de santé et de sécurité pour soutenir tous les aspects du bien-être des employés, y compris le soutien d’un cadre global de santé mentale.
  • Il répond aux besoins actuels et futurs de l’entreprise par le développement, l’engagement, la motivation et la préservation du capital humain.
  • Participer aux réunions interdépartementales avec d’autres responsables, le cas échéant.
  • Organise des entretiens de sortie.
  • Former les employés aux politiques et procédures en fonction des besoins des employés et de l’entreprise et contribuer à l’élaboration des politiques et procédures RH de l’APPR pour les aligner sur l’objectif et les valeurs de l’APPR.
  • Assister les responsables dans l’administration des politiques et procédures de l’APPR.
  • Comprend et fournit aux employés des conseils en matière de rémunération et d’avantages sociaux.
  • Effectuer d’autres tâches connexes en fonction des besoins.

SPÉCIFICATIONS DU POSTE

Éducation formelle

  • De préférence, un diplôme universitaire, avec une spécialisation en gestion d’entreprise ou en gestion des ressources humaines.
  • Une accréditation professionnelle valide de Chartered Professional in Human Resources (CPHR) est un atout.

Expérience pertinente

  • Trois (3) à cinq (5) ans d’expérience dans une fonction de généraliste en ressources humaines.
  • Expérience approfondie des logiciels SIRH

Autres exigences

  • Connaissance de la législation applicable en matière de ressources humaines et des tendances et questions actuelles dans ce domaine.
  • Valorise les personnes et fait preuve d’une réelle attention à l’égard des autres.
  • Bonnes compétences en matière de facilitation et de coaching.
  • Bonne capacité à résoudre les conflits.
  • Écoute active Compétences.
  • Compétences en matière d’analyse et de réflexion stratégique.
  • Favorise un environnement de travail positif.
  • Enthousiaste et motivé. Travaille bien individuellement et en équipe.
  • Résiliente. Accepte le changement et s’en nourrit.
  • Bonne aptitude à établir des relations. Capable d’établir la confiance et la crédibilité et de nouer des relations efficaces avec tous les niveaux d’employés.
  • Capable d’identifier les possibilités d’amélioration des processus.
  • Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à gérer efficacement des priorités changeantes.
  • Capacité à réussir dans un environnement en évolution rapide.
  • Maîtrise de MS Office, en particulier de Word, Excel et PowerPoint.
  • Fournir la preuve d’une vaccination complète contre COVID-19 avec un vaccin approuvé par Santé Canada.
  • Être en mesure d’obtenir une habilitation de sécurité dans le cadre du programme d’habilitation de sécurité de Transports Canada.
  • Posséder un permis de conduire valide de classe 5.

Nous prévoyons des aménagements raisonnables pour les candidats pendant le processus de recrutement et de sélection et pour les employés de l’APPR, si nécessaire. Si vous avez besoin d’aide pour postuler à ce poste, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : careers@rupertport.com

Les personnes d’origine autochtone sont vivement encouragées à poser leur candidature.

Les candidats intéressés sont priés de soumettre leur candidature à l’adresse suivante careers@rupertport.com