Assistant de proximité

RÉSUMÉ DU POSTE

Sous la responsabilité du directeur des relations avec les communautés et sous la supervision de l’associé chargé des relations avec les communautés, l’assistant chargé des relations avec les communautés assure la formation, le soutien et la supervision du personnel du service clientèle de première ligne travaillant au centre d’interprétation du port/centre d’information pour les visiteurs. Ce poste soutient également les activités et les programmes d’engagement public de l’APPR en nouant et en entretenant des relations avec des groupes et des organisations communautaires régionaux représentant des publics clés tels que les communautés autochtones locales, les jeunes et les écoles, les organisations civiques, les gouvernements locaux et les communautés de couloirs.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS DU POSTE :

1. Il supervise le personnel du centre d’interprétation du port et du centre d’information des visiteurs de diverses manières, en fournissant des informations actualisées sur le port et les visiteurs, en déléguant et en soutenant le travail de projet, en développant des tactiques d’engagement pour le centre d’interprétation du port et en fournissant des instructions et un soutien pour les opérations quotidiennes.
2. Travaille au sein de l’équipe des relations avec la communauté pour soutenir la planification et l’exécution de l’espace d’exposition du centre d’interprétation du port, y compris les mises à jour du contenu, la programmation d’événements et les activités éducatives.
3. Suivre et enregistrer toutes les données statistiques requises par les parties prenantes externes et internes. Produire des rapports mensuels, saisonniers et annuels à l’intention de Tourism Prince Rupert et du directeur des relations communautaires.
4. Participer à l’organisation de programmes de relations communautaires et à la coordination d’événements lors de manifestations civiques, ainsi qu’au centre d’interprétation du port. Il s’agit notamment de représenter l’autorité portuaire de Prince Rupert lors d’événements et d’engagements civiques et communautaires.
5. Il est en contact avec le public de diverses manières, notamment en accueillant des visiteurs au centre d’interprétation du port, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur, en coordonnant les visites et les circuits, en répondant aux demandes de renseignements concernant les activités liées au port et les informations générales destinées aux visiteurs.
6. Effectuer des recherches sur des sujets liés au port et pertinents pour les affaires publiques.
7. Fournir d’autres services administratifs, y compris, mais sans s’y limiter, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels, ainsi que tenir des dossiers et produire des rapports internes sur l’état d’avancement.
8. Apporter un soutien permanent à l’associé chargé des relations avec les communautés et à l’équipe chargée des affaires publiques pour toutes les activités liées aux relations avec les communautés, selon les besoins.
9. Effectuer d’autres tâches connexes, le cas échéant.

LES CONDITIONS DE TRAVAIL :

• Travaille principalement au centre d’interprétation du port et au centre d’information des visiteurs.
• Poste à temps plein (37,5 heures par semaine). Les horaires de travail réguliers sont du lundi au vendredi, de 8h00 à 16h30, avec une pause déjeuner d’une heure (non rémunérée).
• Les horaires de travail peuvent être modifiés pour répondre aux besoins opérationnels, y compris les soirs et les week-ends.

SPÉCIFICATIONS DU POSTE :
Éducation formelle

• Enseignement post-secondaire.

Expérience connexe

• 1 à 3 ans d’expérience dans un environnement de travail axé sur le service à la clientèle
• Une expérience dans des environnements de travail liés au tourisme est un atout

Autres exigences

• Solides compétences en matière de communication orale et écrite
• Excellentes compétences en matière de service à la clientèle
• Bon sens de l’organisation
• Bon jugement et tact dans le traitement de questions sensibles et d’informations confidentielles
• Capacité à établir et à maintenir des relations de travail efficaces avec tous les niveaux d’employés
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à gérer efficacement des priorités changeantes.
• Enthousiaste et motivé
• Travaille bien individuellement et dans un environnement d’équipe
• Démontre son engagement à l’égard des valeurs du port
• Résiliente. Accepte le changement et s’en nourrit
• Travaille bien dans un environnement entrepreneurial au rythme soutenu
• Bonne attention aux détails
• Maîtrise de Microsoft Office, en particulier de Microsoft Word, Excel, PowerPoint et Teams
• Fournir la preuve d’une vaccination complète contre COVID-19 avec un vaccin approuvé par Santé Canada.
• Capacité à obtenir une habilitation de sécurité dans le cadre du programme d’habilitation de sécurité de Transports Canada.
• L’aptitude à communiquer en français est un atout

Les personnes d’origine autochtone sont vivement encouragées à poser leur candidature.

Les candidats intéressés sont priés de soumettre leur candidature en toute confidentialité avant le lundi 23 janvier 2023.

Directeur des ressources humaines

Autorité portuaire de Prince Rupert

200 – 215 Cow Bay Road

Prince Rupert, B.C., V8J 1A2

Fax : (250) 627-8980

Courriel : careers@rupertport.com

Pas de demandes de renseignements par téléphone, s’il vous plaît.